Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Mobilní operátor v ČR
Mobilní operátor v ČR
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | David TVRDÝ |
|---|---|
| Šetření: | 24. 02. 2015 - 10. 03. 2015 |
| Počet respondentů: | 196 |
| Počet otázek (max/průměr): | 18 / 17.99 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 75,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:24 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Prosím o vyplnění dotazníku, který je zaměřen na porovnání mobilních operátorů v ČR.
Děkuji za ochotu
Odpovědi respondentů
1. Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 131 | 66,84 % | 66,84 % |
| muž | 65 | 33,16 % | 33,16 % |
2. Vaš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 19-26 | 107 | 54,59 % | 54,59 % |
| 26-50 | 71 | 36,22 % | 36,22 % |
| 50-65 | 9 | 4,59 % | 4,59 % |
| 15-18 | 9 | 4,59 % | 4,59 % |
3. Máte možnost využití telekomunikačních služeb zaměstnavatele pro osobní potřebu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 127 | 64,8 % | 64,8 % |
| ano | 69 | 35,2 % | 35,2 % |
4. Využíváte převážně nabídky paušálních služeb nebo nabídky předplacených karet (dobíjecích karet)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| paušální služby | 154 | 78,57 % | 78,57 % |
| předplacená karta | 42 | 21,43 % | 21,43 % |
5. Kterou z nabízených služeb využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| volání | 187 | 95,41 % | 95,41 % |
| SMS | 185 | 94,39 % | 94,39 % |
| internet v mobilu | 140 | 71,43 % | 71,43 % |
| MMS | 46 | 23,47 % | 23,47 % |
| volání a SMS/MMS do zahraničí | 32 | 16,33 % | 16,33 % |
| premium SMS a platby | 26 | 13,27 % | 13,27 % |
6. Váš (hlavní) operátor?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| O2 | 66 | 33,67 % | 33,67 % |
| T-Mobile | 58 | 29,59 % | 29,59 % |
| Vodafone | 55 | 28,06 % | 28,06 % |
| Tesco mobile | 5 | 2,55 % | 2,55 % |
| Mobil.cz | 3 | 1,53 % | 1,53 % |
| BLESKmobil | 2 | 1,02 % | 1,02 % |
| One Mobile | 2 | 1,02 % | 1,02 % |
| GoMobil | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| Axolot-mobile.cz | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| Air Telecom | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| Oskarta | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
| Mobil od ČEZ | 1 | 0,51 % | 0,51 % |
7. Kolik minut měsíčně v průměru provoláte?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 100 | 14 | 7,14 % | 7,14 % |
| 30 | 12 | 6,12 % | 6,12 % |
| 20 | 12 | 6,12 % | 6,12 % |
| 10 | 12 | 6,12 % | 6,12 % |
| 60 | 12 | 6,12 % | 6,12 % |
| 50 | 11 | 5,61 % | 5,61 % |
| 300 | 9 | 4,59 % | 4,59 % |
| 15 | 8 | 4,08 % | 4,08 % |
| 120 | 7 | 3,57 % | 3,57 % |
| 500 | 7 | 3,57 % | 3,57 % |
| ostatní odpovědi | 92 | 46,94 % | 46,94 % |
8. Kolik SMS měsíčně v průměru odešlete?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 50 | 28 | 14,29 % | 14,29 % |
| 20 | 18 | 9,18 % | 9,18 % |
| 30 | 12 | 6,12 % | 6,12 % |
| 300 | 12 | 6,12 % | 6,12 % |
| 200 | 12 | 6,12 % | 6,12 % |
| 10 | 11 | 5,61 % | 5,61 % |
| 100 | 11 | 5,61 % | 5,61 % |
| 15 | 9 | 4,59 % | 4,59 % |
| 150 | 8 | 4,08 % | 4,08 % |
| 500 | 7 | 3,57 % | 3,57 % |
| ostatní odpovědi | 68 | 34,69 % | 34,69 % |
9. Využíváte internet v mobilu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 148 | 75,51 % | 75,51 % |
| ne | 48 | 24,49 % | 24,49 % |
10. Kolik měsíčně utratíte za mobilní telekomunikační služby? (bez premium SMS a plateb)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 301-500 | 59 | 30,1 % | 30,1 % |
| 101-300 | 47 | 23,98 % | 23,98 % |
| 501-800 | 43 | 21,94 % | 21,94 % |
| 0-100 | 37 | 18,88 % | 18,88 % |
| 801 a více | 10 | 5,1 % | 5,1 % |
11. Jste spokojeni se službami, které Vám Váš operátor nabízí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 150 | 76,53 % | 76,53 % |
| ne | 46 | 23,47 % | 23,47 % |
12. Sestavte si tarif, který Vám vyhovuje? - počet volných minut v rámci Ceny tarifu
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 100 volných minut do všech sítí | 81 | 41,33 % | 41,33 % |
| neomezení volání | 70 | 35,71 % | 35,71 % |
| 250 volných minut do všech sítí | 34 | 17,35 % | 17,35 % |
| 500 volných minut do všech sítí | 11 | 5,61 % | 5,61 % |
13. Sestavte si tarif, který Vám vyhovuje? - počet volných SMS v rámci Ceny tarifu
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| neomezeně SMS | 72 | 36,73 % | 36,73 % |
| 50 volných SMS do všech sítí | 50 | 25,51 % | 25,51 % |
| 100 volných SMS do všech sítí | 27 | 13,78 % | 13,78 % |
| 250 volných SMS do všech sítí | 25 | 12,76 % | 12,76 % |
| bez volných SMS do všech sítí | 13 | 6,63 % | 6,63 % |
| 500 volných SMS do všech sítí | 9 | 4,59 % | 4,59 % |
14. Sestavte si tarif, který Vám vyhovuje? - data
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| FUP 1,5 GB | 61 | 31,12 % | 31,12 % |
| FUP 3 GB | 60 | 30,61 % | 30,61 % |
| bez mobilních dat | 33 | 16,84 % | 16,84 % |
| FUP 10 GB | 31 | 15,82 % | 15,82 % |
| FUP 150 MB | 11 | 5,61 % | 5,61 % |
15. Jaká je podle Vašeho názoru optimální cena za Vámi sestavený tarif?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 251-300 Kč | 35 | 17,86 % | 17,86 % |
| 451-500 Kč | 33 | 16,84 % | 16,84 % |
| 351-400 Kč | 28 | 14,29 % | 14,29 % |
| 151-200 Kč | 25 | 12,76 % | 12,76 % |
| 401-450 Kč | 23 | 11,73 % | 11,73 % |
| 100-150 Kč | 23 | 11,73 % | 11,73 % |
| 501 a více Kč | 16 | 8,16 % | 8,16 % |
| 301-350 Kč | 13 | 6,63 % | 6,63 % |
16. Jaká forma nastavení služeb Vám nejvíce vyhovuje?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| internetová samoobluha | 98 | 50 % | 50 % |
| infolinka - operátor/ operátorka | 49 | 25 % | 25 % |
| kontaktní místo/ prodejna | 42 | 21,43 % | 21,43 % |
| infolinka - automatizovaný systém | 7 | 3,57 % | 3,57 % |
17. Využil/a byste rodinný tarif?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 108 | 55,1 % | 55,1 % |
| ano | 88 | 44,9 % | 44,9 % |
18. Co Vám u Vašeho operátora chybí?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
...
......
ále ani nic
Asi by to mohlo být levnější, mám neomezený tarif za 700Kč
asi nejvíc VoLTE, protože takhle se telefon stále přepíná mezi 2G,3G, 4G a zbytečně vybíjí baterii.. a pa nedostatečné pokrytí RYCHLÝM internetem kdykoliv vyrazím mimo Prahu
asi nic
Asi nic :-)
asi nic, mám pracovní tarif, tak si nemohu vybírat
asi poctivost a slušnost, je naprosto nechutný, co všechno si operátoři dovolí vám do telefonu říct. Proto jsem také teď u O2 smlouvu ukončila
Balíček optimálních dat
bonusový systém
Budu přecházet k jinému operátorovi jen co mi vyprší smlouva.
celé je to velmi nepřehledné a info smskami mne spíš zneklidnuje než informuje, mám obavy, že pokud to udělám, k čemu mne nabádají, budu platit a nebudu vědět za co( už jednou jsem podobnou zkušenost s O2 měla, po hovoru, kdy jsem yměnu poušálu odmítla mi ho nastavili a dalo mi pak dost práce se vyvázat, paušál jsem opustila a vrátila se k předplacenám kartám, přes to, že to není výhodné
ceny srovnatelné s nabídkami pro firmy
Často pokrytí. :o)
ČESTNÉ JEDNÁNÍ. JASNÉ SDĚLENÍ CENY A SLUŽBY. MLŽENÍ.
dostatečné pokrytí 3G
dotované telefony
dotované telefony
e-mailový formát čísla
flexibilnost nastavování tarifů, některé služby ani nevyužiju a cena je vysoká
Informace
Inovace
internet v mobilu
jedná se o "korporátní" tarif - chybí mi přímý přístup k operátorovi bez prostředníka (když řeším nějaké problémy či nastavení)
jednoduchost a transparence
Jen předražená Cena tarifu
jsem skromný klient, takže nic
jsem spokojená
kontaktní místo nejen v Brně, ale i v menším městě např. v Rosicích u Brna
Kontaktování vrámci ušetření
Kvalitní internet.
Lepsi podminky pro volani na Slovensko
lepší cena
lepší informovanost o tarifech
lepší komunikace
lepší tarif pro studenty
Levné a neomezené mobilní data
levné neomezené volání
levné tarify
levnější internet v mobilu
Levnější neomezený tarif
Levnější paušál.
levnější volání
LTE
Milí prodavači na pobočkách.
Minimální tarif - u předplacené stačí na nezrušení čísla 200,- za rok; minimální tarif je 3000,- za rok
mnohem větší transparentnost všech využitých služeb. Přístup např. V mobilní aplikaci, k podrobnému výpisu všech využitých služeb, volanych čísel apod.
Mobilni telefony za zvyhodnenou cenu
Moc toho u něj nevyužívám, takže mi toho ani moc nechybí.
Momentálně jsem ho změnila, takže nic
Momentálně nic
moznost poskladat si svuj tarif (to co nabizi ted nemuze byt mysleno vazne), vetsi zvyhodneni pro studenty
Moznost vypovědět smlouvu drive než uplyne s adekvatnimi sankcemi, a moznost mít smlouvu pouze na rok či pulrok, drive jsem mela na dva roky a pak je tezke naplánovat ukončení smlouvy
Možnost levného příležitostného připojení k internetu přes USB modem do notebooku bez paušálu - jen když jsem na cestách.
Možnost nastavit tarif podle mých potřeb.
možnost sestavení si tarifu na míru
Možnost sestavení tarifu na míru
možnost sestavit si libovolné balíčky
Možnost sestavit si tarif na míru.
možnost sestavit svůj paušál
možnost vypovědět smlouvu bez sankcí.
možnost vzít si telefon na smlouvu
nabídka levných tarifů
nabídka služeb, která by se vyrovnala konkurenci
Nabidka vyhodnych volani nebo tarifu do zahranici
nabídky pro nové zákazníky,pro stávající beze změn ,já jsem však spokojena !!!
nějaké služby zdarma
Nejsem schopna odpovědět.
Nejspíš nic :)
NELÍBÍ SE MI ŽE AKCE JSOU JEN PRO URČITÉ TYPY LIDÍ. KDYŽ SE JEN TAK POPTÁTE TŘEBA NA BALÍČEK 100 SMS ZA 50 KČ TAK VÁM OZNÁMÍ ŽE TO NENÍ MOŽNÉ NA PRODEJNĚ A ANI NE PRO VÁŠ TARIF... PROTOŽE VÍC.. VOLÁTE... ALE TO ŽE UŽ VOLAT NEBUDETE JE JIM JEDNO. A KDYŽ POTÉ MÁTE PROBLÉM S NEFUNKČNOSTÍ OPERÁTORSKÝCH SLUŽEB, TAK TOHO VYUŽIJETE A ZEPTÁTE SE ZNOVA ZDA VÁM MOHOU POSKYTNOUT BALÍČEK SMS A NE NAJEDNOU TO JDE... JEDNOZNAČNĚ OPERÁTOŘI SI S NÁMI DĚLAJÍ CO CHTĚJ...
neomezené volání
neomezené volání, 20 volných SMS, data do 1,5GB dle skutečně stáhnutých do 600Kč
neustálé zdražování služeb bez poskytnutí nových výhod
nevím
nevím
nevím
Nevím o ničem
Nevím. Takže asi nic.
Nevzpomínám
Nfc platby
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
Nic
nic
nic
nic
Nic
nic
nic
Nic
Nic
nic
nic
nic
nic
nic
Nic
Nic
nic
nic
nic
Nic
nic
Nic
Nic
Nic
Nic
nic
nic
nic
Nic
nic
nic
nic
nic
Nic
Nic
nic
nic
nic
nic
Nic
nic
nic
nic mě nenapadá
nic mě nenapadá
Nic mě nenapadá.
Nic mi nechybí - se službami jsem plně spokojena
nic takového
Nic, ale v nabídce v tomto dotazníku chybí můj operátor..
Nic, ja jsem spokojena
nic, jsem spokojená
Nic, mám vše co potřebuji
nic, všechno ok :)
nižší ceny
nižší ceny
Nižší ceny a naopak přebývá sponzorování všelijakých blbostí a přemíra prodejen, jejichž provoz je dost drahý.
nižší ceny u nabízených tarifů, jsem předraženou zemí v Evropě
Nižší ceny za internet v mobilu.
ochotná komunikace oprerátora se zákazníkem
Paušál bez závazku.
podrobnější správa účtu
Pokud člověk nechce "neomezené tarify", nemá kromě předplacené karty na výběr... (Ideální tarif: 50min do vsech siti, 50 sms, 3GB FUP, u vseho dodatecne balicky+10min/+10sms... za cenu 200-350kc)
Pouze nižší ceny
požadovaná služba za slušnou cenu
prehlednejsi samoobsluha
prozatím nic
Přebývá závislost tarifu na setrvání u zaměstnavatele.
přidávání balíčků sms a min k tarifu (neomezený do sítě VDF)
rodinny tarif
Samoobsluha jako aplikace v mobilu
Selský rozum
sleva
sleva
slevy pro stálé zákazníky
slušnost řešení reklamací
slušnost
solidnost, lžou, kde to jen jde
soudnost
Spíše přebývá - časté volání
stále špatné pokrytí rychlým internetem
Tarif zaměřený na LEVNÁ data. Přijatelné ceny volání a SMS na Slovensko.
to, co už se kvůli obchodnímu rozdělení firmy neuskuteční - společné vyúčtování mobilní, pevné linky, internetu a třeba i televize...
To, ze ten ideální tarif opravdu nemůže byt reálný :-(
úplné a kompletní informace o to, co v tarifu skutečně je a není
V současné době nic, jelikož jsem stálý zákazník (více než 10 let), mám výhodnější paušál, než je ve veřejné nabídce.
veřejně dostupná nabídka srovnatelná s firemním tafifem
Větší data
větší množství dat
Větší ochota a pořádek na prodejnách i na centrále
Větší výběr tarifů na internet v mobilu pro předplacené karty.
více datových tarifů než 2 (200MB za dobití a 1 GB za 300 Kč)
více možností nastavení paušálu - nabízí jen tři, čtyři možnosti sestavení tarifu na míru
Více možností u předplacené karty
vice poboček ve městě
volání do zahraničí
volne minuty
vše mám
výhodný internet
výhodný tarif s internetem
vyšší FUP u internetu v mobilu
Vyšší rychlost internetu po vyčerpání FUP či internet zcela bez FUP (jsme v 21. století, sakra už! :) ).
x
X
XXX
Zatím celek nic.
zatím nic
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.